Általános szerződési feltételek

01. fejezet

Hatály és értelmezés

Hatály és alkalmazási kör

Jelen általános szerződési feltételek a Cervoqen vendéglátási szolgáltatásaihoz kapcsolódó vendégviszonyok alapvető keretét rögzítik. A dokumentum az éttermi asztalfoglalásra, a helyszíni tematikus estékhez kapcsolódó részvételre, valamint a privát események előkészítésére és egyeztetésére irányadó tájékoztatást ad.

A Szolgáltató jogi azonosító adatai a véglegesítéskor töltendők ki: [SZOLGÁLTATÓ JOGI NEVE], [SZÉKHELY], [NYILVÁNTARTÁSI ADATOK], [ELÉRHETŐSÉG]. A jelen szerkezet végleges publikálása előtt jogi ellenőrzés szükséges.

Értelmező rendelkezések

Vendég

Az a személy, aki a Cervoqen szolgáltatását igénybe kívánja venni, foglalást kezdeményez vagy eseményen részt vesz.

Foglalás

A szolgáltatás igénybevételére irányuló kérés, amelynek érvényességéhez az adott folyamat vagy írásos egyeztetés szerinti visszaigazolás szükséges lehet.

Tematikus est

Éttermi élményhez kapcsolódó, szervezett helyszíni társas program. Nem online játékszolgáltatás és nem online szerencsejáték.

Privát esemény

Olyan, előzetesen egyeztetett alkalom, amelynek vendégszámát, időpontját és szolgáltatási elemeit a felek külön pontosíthatják.

Szolgáltató

A Cervoqen vendéglátási szolgáltatásainak nyújtója, amelynek pontos jogi adatai a végleges dokumentumban szerepelnek.

02. fejezet

A szolgáltatások köre

Éttermi szolgáltatások

A Cervoqen elsődleges szolgáltatása a kortárs gasztronómiára épülő éttermi élmény, világos és elegáns környezetben. A kínálat szezonális ételeket, koktélokat, borokat és alkoholmentes italokat foglalhat magában, a vendéglátás és a társas étkezés pedig minden alkalom központi eleme marad.

• A kínálat és az elérhetőség szezonálisan vagy az adott alkalom szerint változhat.
• Az étel-, ital- és programválaszték tájékoztató jellege nem jelent konkrét fogás vagy ital állandó elérhetőségére vonatkozó ígéretet.

A szolgáltatás részleteit a mindenkori étlap, eseménytájékoztató vagy az adott foglaláshoz kapcsolódó írásos egyeztetés pontosíthatja.

Tematikus esték

A tematikus esték vacsorával összekapcsolt társas alkalmak, amelyekben a póker, a rulett vagy a blackjack elemei kísérő tematikaként jelenhetnek meg. A gasztronómia, a vendéglátás és a közös asztali élmény elsődleges; a Cervoqen nem online kaszinó, és nem nyújt online szerencsejáték-szolgáltatást.

Az adott esemény tájékoztatója ismertetheti a program menetét, a játékos vagy történeti motívumok szerepét, illetve az alkalomhoz kapcsolódó részvételi feltételeket. Szervezési körülmény esetén a program tartalma változhat, amelyről a vendégeket indokolt esetben tájékoztatni kell.

Privát események

Privát események szervezésénél a vendégszám, az időpont, az étel- és italkínálat, valamint a program az írásos egyeztetés tárgya lehet. Az egyedi alkalom részletei a Szolgáltató visszaigazolásában vagy külön megállapodásban rögzíthetők, a rendelkezésre álló lehetőségek figyelembevételével.

03. fejezet

Foglalás és vendégkötelezettségek

Foglalás és visszaigazolás

Az asztalfoglalás kezelhetőségét az segíti, ha a vendég valós, a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat és a lényeges kéréseket pontosan közli. A foglalási igény és a végleges visszaigazolás nem feltétlenül azonos: a visszaigazolás módját az adott foglalási folyamat vagy az írásos egyeztetés határozhatja meg.

1. Foglalási igény: a vendég jelzi a kívánt alkalmat és az ismert, lényeges részleteket.
2. Egyeztetés: a különleges étkezési igény, egyéb kérés vagy eseményelem teljesíthetősége a Szolgáltató visszajelzésétől függhet.
3. Visszaigazolás: a vendég a módosított vagy végleges részleteket akkor tekintse egyértelműnek, ha azokról megfelelő visszajelzést kapott.

Vendégkötelezettségek

A Cervoqen éttermi és társas programokra szolgáló környezetében a kulturált, biztonságos együttlét közös érdek. A vendég köteles figyelembe venni az adott helyszíni és eseményszabályokat, valamint tisztelettel viszonyulni a többi vendéghez és a személyzethez.

• A vendég saját magatartásáért, valamint a vele érkező személyek együttműködéséért a vonatkozó mértékben felel.
• A zavaró vagy biztonságot veszélyeztető magatartás kezelése a vonatkozó jogszabályok és helyszíni szabályok szerint történhet.

04. fejezet

Tematikus esték részvételi feltételei

A tematikus vacsorákon a gasztronómiai és társas élmény az elsődleges, a játékos motívumok pedig kiegészítő szerepet kapnak.

A póker-, rulett- és blackjack-elemekkel kiegészített vacsorák az adott alkalom leírásában meghatározott módon építhetnek be asztali, történeti vagy játékos részleteket. Ezek a programok helyszíni éttermi események; nem online kaszinóként és nem digitális játékszolgáltatásként értelmezendők. A vendégnek az adott esemény részvételi tájékoztatóját is figyelembe kell vennie.

Részvétel és helyszíni rend

A helyszíni programok társas alkalmak, ezért a szabályok és a programmenet eseményenként eltérhet. A zavartalan lefolyás érdekében a vendég az alábbi alapelveket követi:

• A közölt eseményinformációk figyelembevételével érkezik meg.
• Tiszteletben tartja a házigazdai és szervezői kéréseket.
• Tekintettel van a többi résztvevő komfortjára és az éttermi környezetre.
• Elfogadja, hogy a program rendjét zavaró magatartás kezelése a helyszíni működés és a vonatkozó szabályok szerint történhet.

05. fejezet

Módosítás, lemondás és változások

Módosítási igények

1. A vendég változtatási igényét lehetőség szerint mielőbb jelezze, hogy a Cervoqen felmérhesse a rendelkezésre álló lehetőségeket.
2. A módosítás teljesíthetősége függhet az adott időponttól, vendégszámtól, menütől és programszervezési körülményektől.
3. A vendég írásos visszaigazolás nélkül ne tekintse véglegesnek a módosított részleteket; privát eseménynél az egyedi egyeztetés további feltételeket tartalmazhat.

Lemondás és szolgáltatási változás

Vendég általi lemondás: a vendég a rendelkezésére álló foglalási vagy egyeztetési csatornán jelezheti lemondási szándékát. A konkrét lemondási feltételeket, határidőket, díjakat vagy esetleges további következményeket kizárólag a végleges, jogilag ellenőrzött foglalási feltételek rögzíthetik.

Szolgáltatói változtatás: indokolt körülmény esetén a Szolgáltató tájékoztatást adhat a program vagy szolgáltatás szükséges módosításáról. Tematikus est és privát esemény esetén az egyedi körülmények eltérhetnek, ezért a feleknek a konkrét részleteket egyértelműen szükséges kezelniük.